Criatividade paga a conta!!!

Realmente, precisamos ser criativos para termos sucesso no mercado concorrido de hoje. Também, precisamos explorar ao máximo as possibilidades trazidas pela web, o "novo" campo de batalha das empresas contemporâneas.Aquele que dominar o uso da web, terá o sucesso que merece, afinal são milhões de usuários mundo afora, todos com razoável poder aquisitivo, empresas conectadas de todas as formas...enfim, "fique fora da web, e estará fora do mercado" (uma verdade para, creio eu, cerca de 90% dos empreendimentos e empresas mundiais).E foi aproveitando os recursos que a web oferece, e com muita criatividade, que a LocaWeb surgiu com uma idéia criativa,...

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Kitchen Nightmares - receitas de negócios na cozinha

O Kitchen Nightmares, programa da Fox Broadcasting network, exibido no Brasil pelo canal GNT da TV à cabo, é um programa que vale a pena ser assistido por administradores e marketeiros de todos os tipos.Conduzido pelo chef Gordon Ramsay, também linha-mestre do programa Hell's Kitchen (uma espécie de "O Aprendiz" do ramo culinário), o programa Kitchen Nightmares ajuda pequenos restaurantes com problemas a se reestruturarem.De forma geral, o que acontece é o seguinte: o proprietário, ou alguém relacionado, do restaurante envia alguma carta à produção do programa, solicitando a ajuda; o chef Gordon Ramsay é enviado para "salvar" o estabelecimento;...

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Escritório Virtual - já é hora de aderir?!

Dez horas da noite, você está em casa após um dia produtivo de trabalho, assistindo TV, mas não consegue se livrar daquele pensamento de que está esquecendo alguma coisa...De repente, você se lembra: "Puxa vida, esqueci de enviar aquelas informações para o prospect X!!! E agora?!" Se você mantém sua agenda de trabalho no escritório e todos os contatos profissionais ficam em seu Outlook, no computador do trabalho, você se desesperaria, não é mesmo? Mas, graças à modernidade da internet, hoje podemos contar com escritórios online, que oferecem grandes vantagens para profissionais liberais, pequenas empresas, ou grupos de trabalho que não dispõe...

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MySpace e estúdio de Hollywood em ação de guerrilha

Focadas nas pequenas e médias empresas, as estratégias de guerrilha - alternativas de baixo custo em relação ao marketing tradicional - começam a ganhar força entre as grandes empresas.Recentemente, para o lançamento do filme "Ela dança, Eu danço" (Step Up, 2006), a produtora do longa contou com uma estratégia alternativa de divulgação para o filme, além da mídia convencional.Visando atingir o público-alvo (principalmente adolescentes e jovens) diretamente em seu terreno habitual nos tempos atuais (a internet e as redes sociais), a produtora montou uma página do filme no MySpace (site de relacionamento extremamente popular), onde lançou um concurso...

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Marketing de Guerrilha - você já usa?

"O termo marketing de guerrilha vem da guerrilha bélica, ou seja, é um tipo de guerra não convencional no qual o principal estratagema é a ocultação e extrema mobilidade dos combatentes, chamados de guerrilheiros. Em geral, táticas de guerrilha são usadas por uma parte mais fraca contra uma mais forte como. Se por um lado os guerrilheiros muitas vezes carecem de equipamento e treinamento militar adequados, por outro contam com a ajuda de populações que os defendem e com ataques-surpresa ao inimigo, sem necessidade de manter uma linha de frente.Por princípio, as ferramentas de Marketing de Guerrilha são utilizadas por empresas menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente sobreviverem. O Marketing de Guerrilha, como descrito por Jay Conrad Levinson no seu popular livro...

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Gerenciando seu networking via web

Não sei de você, mas eu as vezes tenho um grande problema para gerenciar todos os meus contatos. Afinal, hoje em dia todo mundo tem e-mail, celular, Orkut, e um monte de outros dados de contato, fora os tradicionais, e manter tudo isso organizado pra podermos nos comunicar através desses diversos meios começa a se tornar uma tarefa mais complexa do que gostariamos.Felizmente, há uma série de serviços/aplicativos web disponíveis que podem nos auxiliar (e muito) a cuidar dessa questão. Indo direto ao ponto, sem mais delongas, segue uma pequena lista de alguns desses quebra-galhos web:Big Contacts - http://www.bigcontacts.com/Oferece gerenciamento...

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FlowChart - gráficos de fluxo online ao seu alcance

Uma vez ou outra sempre temos que montar alguns gráficos de fluxo, ou organogramas, e coisas do tipo, não é mesmo?! Afinal, é necessário organizar-se no trabalho, manter tudo documentado.Mas, se nem sempre há uma ferramenta adequada para montar esses gráficos, tipo um Visio, ou precisamos realizar esse trabalho em conjunto com outros membros de uma equipe de trabalho, mas não há software disponível na empresa para fazê-lo colaborativamente.Ainda bem que o fenômeno da Web 2.0 trouxe grandes benefícios nesse sentido.Se você quiser montar gráficos de fluxo conjuntamente com outros colegas de trabalho, amigos, ou outras pessoas, agora pode contar com uma ferramenta bastante interessante: Flowchart.Esse aplicativo online oferece as seguintes características:Interface fácil de usar;Nenhum plugin...

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O "novo boom" da internet

por Daniel CorradiniVocê se lembra do famoso “boom” da internet, por volta de 1999, quando inúmeras empresas “ponto-com” surgiram no mercado devido à maior popularização da internet? E depois do boom, veio a explosão da bolha, uma vez que o mercado web, saturado das tantas empresas oportunistas que aproveitaram a onda, implodiu, e tantas ponto-com foram à falência.Pois é! Está acontecendo um novo boom na web. E dessa vez a onda é a Web 2.0, com seus sites de serviços online cheios de interatividade, onde o usuário é dono de seu conteúdo, publicando-o, gerenciando-o e usando a web como meio de organizar sua vida.Hoje a web está repleta desses serviços. Aplicativos web que são verdadeiras mãos-na-roda pra muita gente. Agendas online com lembretes de compromissos (e muitas outras opções), redes...

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Competitious - uma ferramenta de benchmarking

Hoje em dia, todos sabemos que quem não está antenado no mercado, a concorrência certamente está, e fará de tudo para tirá-lo do jogo. Por isso, uma pesquisa de concorrência, ou análise de concorrência, efetiva e bem feita é essencial. E essa pesquisa deve ser constante.Mas, uma das questões na hora de realizar a análise é: como e onde manter os dados obtidos?Para isso, existe uma "ciência" chamada de Competitive Intelligence (CI), ou Inteligência Competitiva em bom português.Há diversas técnicas para desenvolver as pesquisas, montar os perfis dos concorrentes e organizar a estrutura de dados. No entanto, o assunto é complexo o bastante para...

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Sua estratégia de fidelização funciona?

Há um bom tempo atrás, após passar pelo caixa de um supermercado conhecido, a atendente me perguntou se eu tinha o cartão da loja (parte de um programa de fidelização). Como não tinha, e não vi mal algum em tê-lo, resolvi preencher o formulário para solicitação do tal cartão. Minutos depois já o tinha em mãos, e fui pra casa pensando em que tipo de benefícios ele poderia me trazer.Quando tive de fazer compras novamente no tal supermercado, novamente a atendente me perguntou se eu tinha o cartão da loja. Dessa vez eu tinha! Estava satisfeito em poder utilizá-lo e, quem sabe, ganhar pontos no programa de fidelidade, ou desconto em produtos.Estava satisfeito até perguntar à atendente pra que servia aquele cartão. Ela não soube responder. E o mesmo aconteceu por diversas vezes posteriormente....

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Não esqueça o essencial da estratégia

Está aí um "reality show" interessante de ser assistido, principalmente por pessoas de negócios. E aproveitando sua exibição, podemos utilizar alguns temas exibidos no programa para nossas discussões aqui, no MKT InfoSpot.No 3º episódio da temporada, as duas equipes participantes tiveram de administrar, cada uma, um hotél no litoral norte de São Paulo.A equipe vencedora (Ello) colocou a mão na massa e realizou um gerenciamento bastante satisfatório, sem grandes ações promocionais.Já a equipe derrotada (Adapt) tentou implementar uma estratégia de promoção mais agressiva, com passeios de barco para os hóspedes (sorteio), etc., mas esqueceu-se dos ítens essenciais: não havia jantar servido após determinado horário, havia demora no atendimento aos hóspedes, entre outras falhas.Acredito que esse...

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O que é o Marketing

Como o público da web, e do próprio Caos de Marketing, é variado, acredito ser válida uma consideração inicial sobre o que vem a ser marketing.Por incrível que pareça, com exceção dos profissionais da área, são poucas as pessoas que sabem o que marketing realmente é. Já tive a oportunidade de constatar, por diversas vezes, que um grande número de pessoas (inclusive em cargos de alta gerência) ainda confundem marketing com propaganda, ou com telemarketing.Certa vez, por exemplo, para evitar confusões em determinada tarefa, indaguei a um proprietário de empresa da área financeira o que ele entendia por marketing, e se ele sabia que propaganda é apenas uma pequena parte das atividades relacionadas ao marketing. Ele me respondeu que, para ele, propaganda estava relacionada a coisas como outdoors,...

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Technorati - inclusão

Agora, o Caos de Marketing está incluso no Technorati:Technorati Prof...

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BSC - trabalhando a primeira camada (bottom-up)

Quão inteligente é sua empresa?! Qual sua capacidade de aprender, utilizar o capital intangível que possui?!Essa é a grande questão para uma boa parte das empresas contemporâneas: como gerir o conhecimento, o capital humano e informacional da organização!Todos estamos cansados de saber, de ler em artigos e pela web, de que cerca de 80% do real "valor" de uma empresa está em seus ativos intangíveis, mais especificamente em seu capital humano e informacional. Ou seja, está em sua capacidade de transformar informação contida na experiência e vivência de seus profissionais em um bem utilizável pela empresa.Afinal, maquinários e propagandas não são...

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Networking - a ferramenta vital de negócios

Quer saber de uma forma de aumentar suas chances de fechar negócios, obter informações, formar parcerias lucrativas, enfim...se dar bem no mundo corporativo como um todo?! Networking é a chave!Pois é! Para alguns, parece óbvio, para outros, uma perda de tempo. Mas, fato é que já presenciei, soube, ou descobri, uma pilha de negócios que foram fechados simplesmente devido ao networking.Nesses casos, não foram as melhores apresentações de marketing e vendas, nem os meios online mais sofisticados, e nem mesmo os vendedores mais bem treinados que colocaram a tinta da caneta no contrato. Foi o tal networking! Há muitos que conseguiram seu último emprego...

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Technomarketing: Seminário de Tecnologia em Marketing

Aí está! Mais um evento de marketing.Dessa vez, é o Technomarketing: Seminário Internacional de Tecnologia em Marketing, que será realizado nos dias 27, 28 e 29 de Agosto de 2008, no Blue Tree Hotel & Towers, em São Paulo.O evento abordará temas sobre como a tecnologia impacta no dia-a-dia do profissional de marketing, e como este pode tirar vantagem das tecnologias disponíveis para obter vantagem competitiva.Os valores para inscrição você encontra em: http://www.technomarketing.com.br/inscreva-se.htmlPelo que dá pra ver no site, vale a pena!Grande abra...

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Já foi! O Fórum de Estratégia que queria ir...

Pois é! O Fórum Mundial de Estratégia 2008 chegou, e passou...e eu não fui! Muito chato isso.O evento aconteceu nos dias 5 e 6 de agosto de 2008, no Teatro Alfa do Hotel Transamérica, em São Paulo.Grandes nomes do Marketing mundial estiverem presentes, tais como: Vijay Govindarajan, C.K. Prahalad, Michael Porter, Renée Mauborgne, entre outros.O grande problema desses eventos, para nós, pobres marketeiros mortais, é o preço. R$3.900 pra dois dias de evento ainda não é algo tão acessível. Dá pra custear um belo de um notebook, super atual.Mas, já que não dá pra participar, o jeito é ir atrás de conteúdo e informação na internet, não é mesmo?!Quem...

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Quem vai qualificar esse negócio?!

Afinal de contas, de quem é a responsabilidade de qualificar os famigerados "leads" (potencial cliente)?! Do departamento de Vendas ou de Marketing?Bom, só pra começar, antes de pensarmos em responsabilidade sobre qualificação de leads, deve-se entrar em acordo quanto a uma definição adequada sobre o que seja um "lead" em si.Pelo que vemos no meio corporativo, a definição de lead varia de uma companhia para outra, apesar de o sentido básico ser o mesmo.Estava lendo um artigo que encontrei na web e, de acordo com seu autor, Mike Scher (veja o artigo), um "lead de vendas é o primeiro estágio do processo de vendas e representa a identidade de uma...

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Esse teste de stress é pra valer

Já que parece que stress é o tema do dia, segue o link para um teste sério da ISMA Brasil (International Stress Management Association). Lá você responde a algumas rápidas perguntas de múltipla escolha, descobre como anda seu stress e recece aconselhamento sobre o que fazer (não se desespere).No site da ISMA Brasil também há uma série de artigos, e por aí vai. Vale a pena conferir!Teste de stress da ISMA Brasil: http://www.ismabrasil.com.br/tpls/150.asp?idPagina=9&idPg=414&mAb=nTeste de auto-estima da ISMA Brasil: http://www.ismabrasil.com.br/tpls/ws_teste.asp?idPg=689&mA...

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Quer medir seu stress?!...Manda ver...rs

Tá afim de medir seu stress no escritório?!Esse joguinho aqui faz isso pra você...rs.Basta ir clicando nos objetos do escritório e liberar a sua fúria. Depois, seja rápido na tecla de espaço pra mandar o seu computador pro espaço...O meu nível de stress chegou a 80% no geral. Será que isso é bo...

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Marketing não é...!!!

Segue aqui um rápido desabafo.Marketing não é:- telemarketing (não é!!!)- propaganda (não é só isso!!!)- publicidade (só um pedacinho!)- outras coisas que não consigo lembrar agora!O fato gerador dessa pequena "revolta" é que já cansei de confundirem marketing com outras coisas que não são marketing, ou que apenas são uma pequena parte do escopo de marketing.Quando não perguntam, após dizermos que trabalhamos com marketing, se é cansativo ficar trabalhando ao telefone (acham que somos tele-marketing), associam-nos a meros criadores de cartazes e folhetos.E isso acontece nas melhores famílias, ou melhor, nas "melhores" empresas.Há chefes (não-marketeiros)...

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Que "bendita" matriz é essa...

Não sei quanto a vocês, mas eu adoro teoria! Também gosto bastante da prática.O problema é que teoria e prática não foram feitas uma para a outra, e esse negócio de final feliz só existe em contos de fadas.Um dia desses estava tentando montar uma BCG (a matriz do Boston Consulting Group, não a vacina)...caramba!!! Na teoria, não há coisa mais fácil. Mas, vá tentar colocar isso na prática, e obter dados como market share, e outros. Se você não pode contar com orçamento para pesquisa primária, e tem de sondar a internet atrás de um mercado amplo, pouco segmentado...boa sorte! Vai precisar dela!A grande questão é achar dados confiáveis com que se...

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Realidade dos micro-ambientes!

Quem trabalha em uma pequena empresa levante a mão!OK, para você que levantou a mão, esse artigo fará mais sentido. Para quem não levantou, imagine então a situação restrita ao seu departamento. E quem achou que o post seria sobre micro-ambiente de marketing, me desculpe, isso vai ficar para um futuro post.Em um pequeno ambiente de trabalho, temos de ser dinâmicos, flexíveis, adaptáveis. Na visão micro temos de ser multi-task, pois no grande quadro (o "big picture", como preferem alguns) somos não mais que uma célula do grande organismo.Eu mesmo já cansei de ver minha função extendida a uma série de atividades não-marketísticas, servindo de auxiliar...

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Bem-vindos ao "Caos de Marketing"

Sejam bem-vindos(as) ao "Caos de Marketing", o blog de um marketeiro tentando "fazer a vida" e sobreviver nesse maravilhoso "inferno" que é o mundo do Marketing!Sim, maravilhoso inferno, pois apesar de ser uma área de atuação que tem lugar especial em meu coração, também é aquilo que me tira o sono.Sempre cheio de desafios, conquistas, falhas, networking, e uma onda frenética de trabalho contínuo, o Marketing geralmente ocupa 110% da mente e da vida de seus profissionais!Geralmente, apesar de nunca ter trabalhado nesse ramo, costumo dizer que Marketing de Varejo, de Produto, é brincadeira de criança comparado ao Marketing de Serviços, especialmente no caso de B2B, que por acaso é com o que trabalho (B2B de soluções em TI).Claro, nenhum marketing é "fácil", e posso já estar começando o blog...

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